Kebutuhan akan dukungan kesehatan mental terus meningkat, khususnya di kalangan remaja dan dewasa muda. Banyak individu merasa kewalahan dengan emosi yang mereka alami, namun kesulitan mengungkapkan apa yang dirasakan secara runtut ketika bertemu psikolog. Sebagian merasa takut dihakimi, bingung harus memulai dari mana, atau tidak nyaman menceritakan pengalaman personal secara langsung. Kondisi ini mendorong mereka mencari ruang aman untuk mengekspresikan diri, termasuk melalui interaksi dengan teknologi kecerdasan buatan (AI). Namun, solusi AI generik yang ada saat ini masih memiliki keterbatasan. Respons yang diberikan kerap bersifat yes-man, terlalu menyetujui pengguna, tidak cukup memahami konteks emosional, serta tidak berlandaskan prinsip psikologi yang memadai. Hal ini berpotensi menyesatkan pengguna dan memperburuk pemahaman mereka terhadap kondisi diri.
Di sisi lain, psikolog juga menghadapi tantangan struktural yang signifikan. Di Indonesia, jumlah psikolog masih terbatas sehingga waktu tunggu layanan dapat mencapai beberapa minggu. Dalam praktiknya, sesi pertama konseling sering kali habis untuk menggali konteks dasar, mulai dari kronologi masalah, dinamika relasi, pola emosi, hingga riwayat pengalaman sebelumnya. Banyak klien datang dengan cerita yang tidak terstruktur, campur aduk secara emosional, dan sulit menyampaikan inti persoalan secara runtut. Akibatnya, psikolog harus memulai asesmen dari awal, membuat proses menjadi lebih panjang, berulang, dan berisiko kehilangan detail penting.
Menjawab tantangan tersebut, Temani AI hadir sebagai pre-counseling companion yang membantu pengguna mengekspresikan cerita dan emosi mereka sebelum bertemu psikolog, sekaligus menyediakan ringkasan pra-sesi yang aman dan terarah bagi tenaga profesional. Temani AI berperan sebagai jembatan antara klien dan psikolog, membantu klien memahami dirinya dengan lebih baik serta membantu psikolog memperoleh gambaran konteks awal tanpa harus memulai dari nol.
Gambar : Session Room Temani AI
Dalam praktiknya, Temani AI berinteraksi dengan pengguna melalui percakapan teks maupun voice note menggunakan pendekatan trauma-informed dan evidence-based reflective questioning. Pendekatan ini membantu pengguna menata alur cerita, mengidentifikasi pola emosi, serta menggali konteks pengalaman dengan cara yang aman, empatik, dan tidak menghakimi. Dengan persetujuan pengguna, Temani AI menyusun early-assessment summary yang merangkum tema utama, dinamika emosi, pemicu, serta kondisi yang sedang berlangsung. Ringkasan ini disusun tanpa diagnosis maupun interpretasi klinis, sehingga dapat digunakan sebagai pendamping objektif bagi psikolog sebelum sesi konseling dimulai.
Melalui pendekatan tersebut, Temani AI memberikan manfaat nyata bagi kedua belah pihak. Bagi klien, Temani membantu mengekspresikan perasaan dan pengalaman secara lebih runtut, terutama bagi mereka yang kesulitan menyusun cerita di awal sesi. Respons yang diberikan bersifat aman, sensitif, dan tidak menjadi yes-man. Bagi psikolog, ringkasan pra-sesi yang terstruktur berdasarkan pola dan tema—bukan opini klinis—membantu mengurangi waktu penggalian konteks pada sesi pertama, sehingga proses konseling dapat lebih cepat memasuki tahap intervensi. Dampaknya, efisiensi layanan meningkat, khususnya bagi institusi dengan antrean panjang atau beban kasus yang tinggi.
Secara keseluruhan, Temani AI bertujuan menjadi jembatan yang aman dan efektif antara klien dan psikolog. Dengan membantu klien mempersiapkan diri sebelum sesi serta membantu psikolog memperoleh konteks awal yang lebih jelas, Temani AI diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, kualitas interaksi, dan kenyamanan kedua belah pihak dalam memulai proses konseling.
Harapan tersebut sejalan dengan visi pendirinya. “Ke depannya, Temani diharapkan dapat memperluas akses awal kesehatan mental bagi lebih banyak pengguna, sekaligus mendukung para psikolog dalam menghadapi tingginya permintaan layanan. Kami ingin Temani menjadi bagian dari ekosistem yang membuat proses konseling lebih efektif, manusiawi, dan berkelanjutan bagi kedua belah pihak,” ujar Joy Debora Sitorus, CEO Temani AI.
Dukungan terhadap pengembangan Temani AI juga datang dari Universitas Indonesia melalui program inkubasi inovasi. Chairul Hudaya, Ph.D., Direktur Inovasi dan Riset Berdampak Tinggi Universitas Indonesia, menegaskan bahwa Temani AI merupakan salah satu inovasi yang mendapatkan dukungan melalui program UI Incubate, termasuk dalam bentuk pendanaan awal. “Melalui program UI Incubate, Universitas Indonesia tidak hanya memberikan pendampingan, tetapi juga dukungan pendanaan awal bagi startup berbasis riset dan inovasi seperti Temani AI. Pendanaan ini kami arahkan agar inovasi dapat divalidasi, dikembangkan, dan diimplementasikan secara bertanggung jawab, khususnya pada isu krusial seperti kesehatan mental,” jelasnya.
